DIPTYQUE会員
弊社公式SNSアカウントのなりすましについて
弊社の公式SNS（TikTok, Instagram等）アカウントを装った「なりすましアカウント」が確認されております。これらのアカウントが弊社のロゴを無断で使用し、PR依頼を装って個人情報の取得を試みるケースも報告されています。なりすましアカウントからの被害を防ぐため、不審なDM（ダイレクトメッセージ）やリンクには絶対にアクセスせず、個人情報を送信しないでください。
またこのようなアカウントを発見された場合は、各SNSの「報告機能」を使って速やかにブロックし、スパム報告にご協力をお願いいたします。
なお、【diptyquejp.com】というWeb サイトは、DIPTYQUEと一切関係がなく、偽サイトとなりますので、ご注意ください。
DIPTYQUEジャパン公式オンラインストアは下記となりますので、ご注意いただけますと幸いでございます。
公式オンラインストア：https://jp.diptyqueparis.com/ja-jp
偽ショッピングサイトの詳細はこちら
アカウントへのアクセス方法
オンラインストアでは、セキュリティ確保のため、ログイン時に毎回認証コードを使用しています。
- 画面右上の人型アイコンをクリックしてください。
- 表示された画面にて、メールアドレスを入力してください。
- ご入力いただいたメールアドレス宛に、6桁の認証コードが送信されます。
- 受信した認証コードを入力し、アカウントへアクセスしてください。
※認証コードの有効期限は15分です。
認証コードが届かない場合、メールアドレスの入力ミス、またはメール受信設定に問題がある可能性があります。
メールアドレスをご確認のうえ、再度お試しください。
また、下記メールアドレスからのメールを受信できるよう、受信設定をご確認ください。
customerinfo@diptyquejapan.com
※リニューアル前のオンラインストアで会員登録いただいたお客様も、Eメールアドレスにて上記の方法でログイン可能です。（過去に設定いただいたパスワードは新オンラインストアでは使用いたしません。）
DIPTYQUE会員について
DIPTYQUE 会員について
店舗でご登録いただいたお客様、またはオンラインストアをご利用いただいたお客様へ、以下の特典をご用意しております。
- 初回購入後のウェルカム特典
- お誕生日ギフト（生年月日をご登録いただいた場合）
- 限定イベントへのご招待
- 会員様限定販売へのご招待
- お客様一人ひとりに合わせたサプライズギフト
会員特典をお楽しみいただくために、メールの受信を許可されていることをご確認ください。また、お誕生日特典をご希望の場合は、生年月日のご登録をお願いいたします。
※オンラインストアの会員登録と店舗での会員登録は別管理となっており、そのため、店舗でのご購入履歴はオンラインストアのマイページには表示されません。また、オンラインストアでのご購入履歴も店舗会員情報には反映されません。
※お名前やメールアドレスなどのご登録情報がオンラインストアと店舗で一致している場合、当社の顧客管理システム上では同一のお客様として管理しております。ただし、オンラインストアと店舗間で購入履歴等が自動的に共有・表示されるものではございませんので、あらかじめご了承ください。
会員ご購入特典（バースデー限定特典）
会員ご購入特典（バースデー限定特典）
お誕生日には、香りのサプライズ！
下記条件を満たす対象会員様へは、バースデー限定特典に関するご案内のメールをお誕生日にお送りいたします。
【お誕生日限定特典メール受信条件】
- お誕生日がご登録されている方
- お誕生日より前にディプティック直営店またはオンラインストアにて、会員登録・ご購入履歴がある方
- 受信可能なメールアドレスをご登録の上、ニュースレター（Email）を受信設定されている方
上記条件を満たす対象会員様へは、バースデー限定特典に関するご案内のメールをお誕生日にお送りいたしますので、メールの内容をご確認くださいませ。
※会員登録情報と購入履歴が紐づいていることが条件となります。
※オンラインストアでの会員登録と、店舗での会員登録は、別での管理となります。お誕生日特典については、いずれのご利用でも対象となります。
※なお、ご購入履歴の顧客システム反映に1週間程度お時間をいただく可能性がございます。お誕生日直前のご購入の場合、お誕生日特典の対象とならない事象がございますのでご留意くださいませ。
購入履歴
オンラインストアでの会員登録と、店舗での会員登録は、別での管理となり、ご購入履歴等の情報の統合ができかねます。あらかじめご了承くださいませ。
オンラインストアでの購入履歴
購入が「キャンセル済み」になっている
購入履歴の画面で、ご注文状況が「キャンセル済」と表記されているご注文は、ご注文が完了していない、もしくは、お客様のご依頼に基づきカスタマーサービスでご注文をキャンセルさせていただいております。
ご注文が正常に完了した場合はご注文完了画面が表示されます。また、5から始まる数字のみのオーダー番号は、ご登録のメールアドレスに送信されます。
上記画面が表示されず、ご注文確認メールを受信されていないご注文については、何かしらのエラーでご注文が完了していないため、お手数ですが再度ご購入手続きをいただけますようお願い申し上げます。
店舗の購入履歴
大変恐れ入りますが、現在お客様ご自身でご確認いただくことができません。
店舗でのご購入履歴をお調べしたいお客様は、お買い求めいただいた店舗へご連絡いただくか、カスタマーサービスへお問い合わせくださいませ。
リニューアル前のオンラインストアでのご過去の会員登録・購入履歴について
リニューアル前の過去の会員登録・購入履歴
ご登録の会員情報および過去のご注文履歴（キャンセル分を除く）は、引き続きマイアカウントよりご確認いただけます。
ご登録と同じEメールアドレスでログインください。
移行直前のオーダーにつきましては、マイアカウントの購入履歴に反映されるまで1週間程度時間がかかる場合がございます。
会員情報修正
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会員情報修正（店舗登録）
オンラインストアでの会員登録と店舗での会員登録は、別での管理となります。
店舗で会員登録された方で、会員情報の修正を希望される方は店舗へご依頼いただくか、カスタマーサービスへご依頼くださいませ。
お客様ご自身でオンラインストアではログインはしていただけませんのでご注意くださいませ。
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会員情報修正（オンラインストア登録）
オンラインストアで会員登録されたお客様は、オンラインストア上でログインいただき情報の修正が可能です。
オンラインストアアカウント情報修正はこちら
配信停止・退会希望
ニュースレター配信停止希望
店舗でご登録いただいた会員情報とオンラインストアの会員情報は、それぞれ別で管理されています。
オンラインストアでご登録のお客様は、マイアカウントにログインいただくことで各種情報を変更いただけます。
店舗でご登録いただいた会員情報の変更をご希望の場合は、店舗またはカスタマーサービスまでご連絡ください。
マイアカウントにログインいただくことで、以下の情報をいつでも変更いただけます。
・お客様情報
・配信設定（メール、SMS、電話、郵送）
配信設定をご登録いただくことで、会員特典や、お客様にあわせた最新情報をお受け取りいただけます。
アカウントの削除や個人情報の削除をご希望の場合、または登録情報の変更についてサポートが必要な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
退会希望
アカウントの削除や個人情報の削除をご希望の場合、または登録情報の変更についてサポートが必要な場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
