返品・交換 について（オンラインストア購入）
返品について（オンラインストア）
ディプティック公式オンラインストアからのご注文の場合、製品到着後１４日以内に限り、未開封製品の返品を承ります。
製品は未開封のまま元のパッケージに入っている状態にて、また同梱しているすべてのサンプル・プレゼントを含めてご返送ください。
返送料については、お客様都合による返品の場合はお客様ご負担（元払い）にてご返送くださいませ。
以下につきましては、返品をお受けできませんのでご注意ください。
- 製品お届け後１５日以上経過した製品
- お客様が使用された、または開封（フィルムのみの開封も含む）された製品（※サンプル品除く）
- お客様のもとでキズまたは破損が生じた製品
- ディプティック オンラインストア以外でご購入いただいた製品
- 製品と一緒にお届けしているサンプル・プレゼント品の返送がない場合
返品方法
1）下記PDF「返品・交換のご案内」用紙を印刷して必須事項を記入してください。
PDF「返品・交換のご案内」の印刷ができない場合は、お手持ちの紙に下記必要事項をご記入の上、返送製品にご同梱くださいませ。
- ご注文者様氏名
- JPから始まるご注文番号
- ご返品製品番・製品名
- 数量
- 返品・交換理由
- （代金引換でのお支払い方法の場合）銀行名、支店名、口座番号、普通・当座、口座名義（カタカナ）
2）返送製品を梱包の上、下記返送先にお送りください。 コフレやセットの場合は、製品一式とプレゼント等も含めてご返送ください。
返送先住所： 〒305-0861 茨城県つくば市谷田部字本郷3735-1 ワールドサプライ谷田部センター10番 ディプティック
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様ご負担（元払い）、製品不良がある場合は、弊社負担（着払い）にてご返送ください。
3）倉庫にて返品を確認しましたら、カスタマーサービスより返品受領のご連絡をEメールにて差し上げます。 customerinfo@diptyquejapan.comからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
▶店舗での購入製品の返品・交換に関する詳細はこちらをご確認ください。
製品不良について（オンラインストア）
開封後の製品に不良がある場合、カスタマーサービスにご連絡ください。返品・もしくは交換をご案内させていただきます。
交換について（オンラインストア）
お届けした製品に不良がある場合、製品到着後14日以内に限り、同じ製品での交換を承ります。
不良品ではない場合で別の製品との交換をご希望の場合は、新しい製品を注文いただき、元の製品を返品いただきますようお願いいたします。 その際の返送の費用はお客様ご負担（元払い）となります。
ギフトラッピング製品の返品について
ギフトラッピングオプションをご利用いただいたご注文の返品については、返品・交換のご案内が同梱されておりませんので、お手数ですがカスタマーサービスまでご案内の用紙をご依頼ください。
